Envios e retornos

O envio do seu pedido

Envios e Devoluções

Envio

Geralmente os envios são efetuados 1 e 2 dias via correios após confirmação do pagamento. Dependendo da localidade podemos solicitar a necessidade de seguro da mercadoria e assinatura via aviso de recebimento dos correios (AR). Se preferir a entrega por outra transportadora sua assinatura será exigida. Além de que o custo pode ser superior, por isso, entre em contato conosco para obter mais detalhes. Seja qual for a sua escolha, iremos fornecer-lhe um link que permite o rastreamento da sua encomenda on-line.

As taxas de envio incluem o manuseio, o empacotamento e os custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas, já as de transporte variam de acordo com o peso total da encomenda. Aconselhamos que faça um só pedido com todos os seus produtos. Não podemos reunir dois pedidos diferentes efetuados separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas para cada um. Todos os produtos serão enviados devidamente acondicionados. Nos casos de envios de produtos frágeis, um aviso será anexado ao pacote como forma de alerta a transportadora.

Devoluções

As devoluções serão tratadas por nossa área de vendas e os casos avaliados de forma individual conforme o pedido e produto, podendo o período de análise se estender por até 15 dias úteis variando conforme o produto e fabricante. Nos esforçamos para reduzir ao máximo o tempo de análise e devolução/restituição. Após o recebimento da mercadoria, a mesma será avaliada para a identificação de danos e/ou violação da mercadoria. Logo que seja concluída a análise, o cliente será informado e orientado conforme cada caso. Nos casos em que seja comprovado um erro de nossa parte, informaremos o prazo de envio do novo produto ou caso o cliente prefira poderá solicitar o estorno do valor pago. Caso o produto enviado esteja fora do prazo de validade, o mesmo será imediatamente substituído e o cliente isento de quaisquer despesas decorrentes de transporte e devolução.