SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

    A Artezanato Cetrero Virtual disponibiliza a todos os interessados, clientes e não clientes, o Serviço de Atendimento ao Cliente. Através deste canal é possível esclarecer dúvidas, abrir reclamações e  fazer sugestões. Sua opinião é importante para a melhoria de nossos produtos e serviços. O SAC atende via e-mail de Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00 h e aos Sábados das 08:00 as 13:00 h. O serviço encontra-se indisponível somente aos Domingos e Feriados. Nos feriados prolongados, recebemos todos os e-mails, mas as respostas as solicitações serão retornadas somente no primeiro dia útil, após o feriado. É possível também que eventualmente, seu e-mail não seja respondido de imediato. Isto se deve a sobrecarga de solicitações ou mesmo a possíveis indisponibilidades do provedor de serviço de correio eletrônico, falta de energia, fenômenos naturais, além de outras ocorrências. Nestes casos o SAC pode retardar a respostas aos clientes ou mesmo ficar impedido de receber e responder as mensagens. Caso sua mensagem não seja respondida em 24 horas, sugerimos que a mensagem seja reencaminhada.

 

    Favor enviar mensagens para: sac@artezanatocetrero.com.br